Starterbatterie in der Garantie defekt

Hallo zusammen,

Ich habe folgendes Problem und wollte mal nachhören ob das ein anderer auch schon mal hatte?

Wir waren mit unserer Emma in Holland, alles gut, bis wir zu Hause waren, womo kurz angestellt, danach wollte ich einparken, und das Womo springt nicht an.

ADAC geholt, der überprüft ,alles lädt Batterie nach überbrücken wieder ok, Womo springt an. Dann 14 Tage später das gleiche Problem.

Ich in die Werkstatt, uns da sagte man mir nach Überprüfung: Alle Ladesysteme in Ordnung, Starterbatterie ist defekt, aber es sei nicht die Starterbatterie im Fahrzeug laut ihren Unterlagen, die drin sein müsste, somit kein Garantiefall.

Also ich mit unserem Händler telefoniert, der schreibt Hobby darauf an, bekommt eine Rückantwort von Hobby, das das Basisfahrzeug so mit dieser Batterie bei ihnen angeliefert worden sei, und sie daran beim Aufbau auch nichts verändert hätten.

Diese Antwort habe ich jetzt dem Citroen Händler bzw. Werkstatt gesendet und warte auf Antwort.

Was oder wie soll ich als Käufer nun machen?

Beide reden sich raus, damit nur ja keiner die Kosten übernehmen muss.

Man ist doch da als Privatmann bzw. Verbraucher echt hilflos.

Hat von euch da einer auch schon mal so eine Erfahrung gemacht, und könnte mir Tipps geben?

Im Voraus danke für eure Hilfe.

Gruß Stefan

Hallo zusammen, danke noch mal an Marcus für die Tipps. Zwischenzeitlich ist eine neue Starterbatterie verbaut, weil in der Werkstatt noch ein Citroen Womo mit dem gleichen Problem aufgetaucht ist. Das Problem für die Garantie war, das kein Citroen Logo auf der Batterie war, wie sonst wohl bei allen Fahrzeugen. Bei unserem und dem zweiten fehlten diese, was aber wohl in der Coronazeit so war, weil da an Batterien genommen wurde was da war, in unsren Fall eine Varta ohne Citroen Logo. Man hat uns jetzt eine neue Verbaut und der Garantieantrag läuft. Wir hatten die Wahl zwischen Fahrzeug stehen lassen bis alles geklärt ist, oder voraus zahlen, und Rückerstattung.

Das war das Ergebnis bis jetzt, bin gespannt wann wir bescheid bekommen von Citroen.

Gruß Stefan

Hallo Marcus, es war zwischenzeitlich noch ein Knaus Wohnmobil mit der gleichen Citroen Basis in der Werkstatt eingetroffen, und die hatten genau das gleiche Problem, und deshalb hat die Werkstatt sich dann noch mal schlau gemacht. Habe letzte Woche nach va.4 Wochen noch mal nachgefragt, aber es gab noch keine Rückmeldung seitens Citroen. Ich werde aber über das Ergebn7s hier berichten.

Gruß Stefan

Hallo Zusammen,

Jetzt noch das neuste zu meinem Garantiefall mit der Starterbatterie.

Nachdem jetzt seid der Reparatur ungefähr 3 Monate ins Land gegangen sind, dachte ich mir,ich würde die Werkstatt noch mal anschreiben ob es etwas neues gibt in der Garantie Sache. Mir wurde ja beim letzten Telefonat versichert, daß ich mich nicht mehr melden müsse sondern ich würde informiert.

Also jetzt hingegangen und den Geschäftsführer sowie den Werkstattleiter perMail noch mal über die Sachlage informiert und um Klärung gebeten.

Dann wurde mir vom Werkstattleiter per Mail geschrieben das er sich mit meinem Ansprechpartner wenn dieser nächste Woche aus dem Urlaub zurück ist um die Sache kümmert.

Und siehe da, gestern flatterte eine komplette Gutschrift per Post zu uns, bevor mein Ansprechpartner aus dem Urlaub zurück ist.

Wir haben uns gefreut, werde mich auch noch mal bedanken, aber waren auch erstaunt wie schnell es aufeinmal ging, wo man vorher 3 Monate hingehalten wurde.

Na ja, jetzt ist alles zum positiven geklärt.

Gruß Stefan und Katja